職位描述
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崗位職責:
(1)熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運用;
(2)組織、指導和督促客服人員開展各項費用催繳、客戶溝通/關(guān)懷、社區(qū)文化活動、滿意度征詢等客戶服務(wù)工作;
(3)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理及裝修過程的協(xié)助管理;對業(yè)戶訴求、報事報修、意見及建議的受理和處理過程進行管理;
(4)落實業(yè)戶檔案、服務(wù)運行記錄、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作;
(5)按要求及時向公司相關(guān)部門、業(yè)戶及時報送、宣導相關(guān)信息;
(6)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心其他專業(yè)口做好日常物業(yè)服務(wù)工作,滿足業(yè)主的合理需求。
任職要求:
1、專業(yè)要求:大專及以上學歷,.物業(yè)、酒店、商業(yè)、地產(chǎn)相關(guān)專業(yè);
2、工作經(jīng)驗:3年以上同等崗位工作經(jīng)驗;
3、素質(zhì)要求:
(1)態(tài)度品行端正,具備良好的責任心、溝通、談判、協(xié)調(diào)能力;
(2)具有較強團隊協(xié)作能力和數(shù)據(jù)分析能力能力;
4、技能要求:
(1)持物業(yè)上崗證、禮儀類資格證優(yōu)先;
(2)具備良好的公文及書面報告能力,熟練掌握Word、Excel、CAD等Office辦公軟件。
工作地點
地址:福州倉山區(qū)福州-倉山區(qū)集祥天地商管辦公室
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職位發(fā)布者
智聯(lián)用戶..HR
福建正祥置業(yè)發(fā)展有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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倉山區(qū)浦上大道310號正祥廣場3號樓
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