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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)BPO外包團(tuán)隊(duì)的招聘管理、員工績效管理、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)搭建 2、負(fù)責(zé)BPO外包團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)交付完成、質(zhì)量監(jiān)控 3、負(fù)責(zé)BPO外包團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、突發(fā)事件處理等 4、定期對(duì)BPO外包團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力進(jìn)行評(píng)估 5、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略方向的執(zhí)行落地 6、負(fù)責(zé)整體運(yùn)營交付，達(dá)到降本增效的結(jié)果 任職要求： 1、學(xué)歷：全日制大專以上 2、Bass地點(diǎn)：綿陽、綦江、合川、奉節(jié)及其他區(qū)域（能接受長期派駐乙方公司場(chǎng)地辦公） 3、工作經(jīng)驗(yàn)：在客服行業(yè)有3年以上經(jīng)驗(yàn)且團(tuán)隊(duì)規(guī)模不低于50人；具有主管級(jí)以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有BPO項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 4、技能要求：能使用各種辦公軟件，如PPT、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、文件制度撰寫、viso等軟件 5、溝通能力：具有甲方雙方商務(wù)溝通的基礎(chǔ)能力，同時(shí)具備內(nèi)外資源協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌能力