應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
職責概述：全面管理和指導物業(yè)客服團隊的日常工作，建設完善的客服體系，與各部門密切合作，協(xié)調(diào)解決客戶問題，完成上級領導交付的各項工作。
具體職責：
1、負責處理重大客戶投訴和糾紛處理，協(xié)調(diào)解決各類客戶問題；
2、建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度；
3、負責租戶、業(yè)主物業(yè)費收繳；
4、與其他部門密切合作，協(xié)調(diào)解決客戶問題；
5、定期匯報客戶服務工作進展和成果；
6、制定并執(zhí)行相關的客戶服務政策和流程，提高客戶滿意度；
7、制定并執(zhí)行客戶服務培訓計劃，提升團隊整體素質(zhì)和能力；
8、根據(jù)業(yè)務發(fā)展和客戶需求，不斷改進和優(yōu)化客戶服務體系和流程。
任職要求：
1、全日制大學本科及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、15年以上工作經(jīng)驗，10年以上高端寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗或五星級酒店物業(yè)管理經(jīng)驗，其中5年以上同等級別崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉物業(yè)行業(yè)相關政策、法規(guī)，精通寫字樓物業(yè)客服管理業(yè)務全流程，熟悉重大投訴處理等相關工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)上海聯(lián)美首位首位奧特萊斯
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職位發(fā)布者
田雪HR
上海聯(lián)虹置業(yè)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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申長路990弄虹橋匯T1號樓9樓聯(lián)美集團
