高級(jí)客訴專(zhuān)員
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
北京
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學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.接聽(tīng)客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電投訴，收集案例，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)需求，創(chuàng)建投訴案例;
2.按照流程完成投訴案例的內(nèi)部信息流轉(zhuǎn);
3.及時(shí)向客戶(hù)傳遞相關(guān)條款和政策，準(zhǔn)確定義客戶(hù)的期望值，重塑經(jīng)銷(xiāo)商形象;
4.完成規(guī)定的績(jī)效指標(biāo)，提高工作效率;
5.服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時(shí)性工作。
上班時(shí)間：8~20:00排班， 8:00-17:00 ，9:00-18:00， 10-19:00 ， 11-20:00四個(gè)班次
休息時(shí)間：上五休二，雙休。五險(xiǎn)一金，帶薪年假等。
備注:年假 茶歇 五險(xiǎn)一金 夜班補(bǔ)助 生日補(bǔ)貼。
1.接聽(tīng)客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)電投訴，收集案例，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)需求，創(chuàng)建投訴案例;
2.按照流程完成投訴案例的內(nèi)部信息流轉(zhuǎn);
3.及時(shí)向客戶(hù)傳遞相關(guān)條款和政策，準(zhǔn)確定義客戶(hù)的期望值，重塑經(jīng)銷(xiāo)商形象;
4.完成規(guī)定的績(jī)效指標(biāo)，提高工作效率;
5.服從并積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極完成臨時(shí)性工作。
上班時(shí)間：8~20:00排班， 8:00-17:00 ，9:00-18:00， 10-19:00 ， 11-20:00四個(gè)班次
休息時(shí)間：上五休二，雙休。五險(xiǎn)一金，帶薪年假等。
備注:年假 茶歇 五險(xiǎn)一金 夜班補(bǔ)助 生日補(bǔ)貼。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)北京電子城科技研發(fā)中心
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職位發(fā)布者
馬主管HR
保定瑞圣人力資源有限公司
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中介服務(wù)
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51-99人
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東二環(huán)頤高蓮池創(chuàng)業(yè)園2號(hào)樓906/910室
