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工作內(nèi)容：
參與西部車險人傷小額案件的系統(tǒng)估損、案件跟蹤、線上調(diào)解等工作；
對西部車險人傷小額案件的作業(yè)產(chǎn)能、效能等進行數(shù)據(jù)分析與工作規(guī)劃。
主要職責：
- 負責接收、處理和跟進公司人傷在線理賠系統(tǒng)的理賠申請；
- 協(xié)助客服處理客戶問題，確保理賠申請及時處理；
- 了解公司的人傷在線理賠系統(tǒng)，對系統(tǒng)提出合理的改進建議；
- 負責維護客戶關(guān)系，確?？蛻舻膫€人信息及理賠信息的安全；
- 負責公司的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計及報表制作工作。
職位要求：
- 不限工作經(jīng)驗，有一定的溝通能力和團隊協(xié)作精神；
- 熟悉常用的辦公軟件，如Excel、Word、PDF等；
- 具備良好的口頭和書面表達能力，具備良好的邏輯思維能力；
- 了解人傷在線理賠系統(tǒng)的相關(guān)知識，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程；
- 對客戶服務(wù)有熱情，有耐心，有責任心。