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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司售后相關(guān)的管理工作，參與售后服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程中資源的協(xié)調(diào)，合理安排資源做好售后服務(wù)工作，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)與客戶的對(duì)接，處理售后服務(wù)過程中遇到的問題；
4、推動(dòng)售后工作規(guī)范的建立和完善，開展團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)建設(shè)；
5、參與售后問題的分析和應(yīng)急處理；
6、負(fù)責(zé)售后資源的拓展，做好客戶的售后服務(wù)維護(hù)工作；
7、做好與市場(chǎng)銷售對(duì)接的協(xié)同工作；
8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的安全工作，嚴(yán)格遵守客戶現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)操作紀(jì)律要求。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作崗位要求。
任職資格:
1、具有軌道交通行業(yè)售后服務(wù)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2、具有良好的現(xiàn)場(chǎng)溝通協(xié)調(diào)能力；
3、工科本科以上學(xué)歷；
4、能夠熟練使用OFFICE等辦公軟件
5、能吃苦耐勞，需要出差，有較強(qiáng)的抗壓能力。