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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的年度工作計(jì)劃，執(zhí)行項(xiàng)目預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核目 標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的物業(yè)費(fèi)收繳率目標(biāo)和客戶滿意度目標(biāo)； 2、通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施； 妥善處理業(yè)主的各種投訴意見(jiàn)； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的考核、并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)罰； 4、組織處理項(xiàng)目各種突發(fā)事件； 5、督導(dǎo)項(xiàng)目各專業(yè)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔； 要求： 1、物業(yè)行業(yè)背景；有星級(jí)酒店背景優(yōu)先 2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，高端物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)法律法規(guī)； 4、熟練使用 office 辦公軟件； 5、持注冊(cè)物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先 該崗位負(fù)責(zé)住宅項(xiàng)目，上海城市儲(chǔ)備