應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
綜合薪資5-8k，試用期八折，入職即買五險，特殊年節(jié)根據(jù)相應情況可接受居家工作
1、熟練接聽和處理實時線上進線接待的客訴問題，配合維護人員做好設備異常告知和問題解答
2、收集登記各渠道客戶反饋，包括投訴與建議，了解客戶需求和產(chǎn)品缺陷，并向公司技術、產(chǎn)品部門傳達客戶反饋與建議
3、對客戶服務和部門協(xié)調(diào)處理高度的認知，能做到獨立跟進用戶問題，跨部門反饋跟進直到問題解決
4、不局限思維，發(fā)現(xiàn)潛在隱患，及時反饋
5、每周分析整理客戶反饋，對部門的業(yè)務話術、問題的反饋和解決流程提出合理方案
任職資格：
1、?？苹蛞陨蠈W歷，專業(yè)不限
2、至少兩年以上客訴客服經(jīng)驗，有良好的客戶服務意識，有平臺客訴處理經(jīng)驗或電話專線客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先
3、能做基本客訴數(shù)據(jù)分析，對溝通體系，網(wǎng)絡信息輿論傳播敏感
4、能迅速融入并與團隊成員保持良好的溝通和協(xié)作，與團隊共同解決問題，并參與團隊建設立即溝通
工作時間： 輪班制：早班:9:30--17:30；中班: 12:30--20:30；晚班:14:15--22:15；月休8天，每日工作8小時，
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：金華婺城區(qū)InnoSpace智域空間-B1座
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
鄭欣宜HR
易展翅（廣東）科技信息有限公司
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專業(yè)服務
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100-199人
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股份制企業(yè)
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東風中路410-412號時代地產(chǎn)中心首層
