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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)部的日常管理工作，帶領(lǐng)企服主管團(tuán)隊和以及100多名一線員工隊伍，做好企業(yè)工業(yè)廢棄物回收和服務(wù)工作。
2、做好巡廠巡查計劃，提升客戶作業(yè)現(xiàn)場5S管理、安全管理、回收管理等；制定部門工作計劃、目標(biāo)，并組織實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行情況。
3、建立和完善客戶服務(wù)體系，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度；負(fù)責(zé)處理客戶的投訴和緊急事件，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源及時解決問題，維護(hù)公司良好的企業(yè)形象。
4、根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞“安全、成本、服務(wù)、品質(zhì)”四項(xiàng)重點(diǎn)考核指標(biāo)，制定企服部門的工作計劃并落實(shí)。
5、做好部門人才梯隊建設(shè)、培訓(xùn)和績效管理，提升團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)、富有戰(zhàn)斗力的客戶服務(wù)團(tuán)隊。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、年齡37歲以下，大專及以上學(xué)歷；有同行業(yè)或大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備出色的管理能力，能夠有效地組織、協(xié)調(diào)和激勵團(tuán)隊成員，確保部門目標(biāo)的達(dá)成。
3、擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和豐富的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；具有較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4、具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，誠實(shí)守信，責(zé)任心強(qiáng)。
5、有C1以上駕照，熟練應(yīng)用Word、Excel等辦公軟件。