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職責描述： 1、負責客戶國際空運、海運業(yè)務(wù)的具體日常操作和管控； 2、接受客戶訂單、訂艙并安排跟蹤運輸和通關(guān)等環(huán)節(jié)，做好臺帳管理和系統(tǒng)錄入，保證貨物嚴格按照操作流程完成全鏈路服務(wù)； 3、負責與客戶、供應(yīng)商具體操作事宜的對接工作，貨物交付后，按合同規(guī)定及時完成與客戶和供應(yīng)商的對賬確認工作和發(fā)票開具； 4、建立并維護良好的客戶關(guān)系，定期做客戶回訪，收集客戶意見和業(yè)務(wù)需求，反饋給銷售及時跟進并達成進一步交易； 5、根據(jù)客戶需求協(xié)助銷售前端提供解決方案，包括運輸方案、價格組合、時效保障等，支持銷售提高獲單率。 6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作內(nèi)容。 任職要求： 1、大學本科及以上學歷，物流管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、英語等相關(guān)專業(yè)； 2、英語CET-6及以上，具有較強的英語讀寫能力，英語口語流利者優(yōu)先考慮； 3、有大型企業(yè)3年以上的空運、海運操作或客服工作經(jīng)驗，有醫(yī)療、航材進出口項目操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 4、有較強的抗壓能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力和良好的客戶維護意識； 5、具有較強的責任心和團隊協(xié)作意識，工作態(tài)度積極主動，認真仔細，能吃苦耐勞，對本職工作善于動腦思考不斷優(yōu)化提高。