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崗位職責：
(1)對現(xiàn)場物業(yè)管理服務狀況進行巡視指導、檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改要求并監(jiān)督落實；
(2)對物業(yè)管理服務質(zhì)量定期進行客戶滿意度調(diào)查和綜合考評；
(3)處理或協(xié)助處理涉及物業(yè)管理及服務方面的投訴、抱怨、來信來訪、法律訴訟、媒體負面曝光等事件，及時解決并消除不良影響；
(4)對物業(yè)管理方案、用戶手冊、裝修管理規(guī)定等重要文件資料進行預審；
(5)對物業(yè)月度預算和決算進行預審，把好成本支出關；
(6)參與物業(yè)項目的承接查驗和接管驗收；
(7)檢查監(jiān)督物業(yè)管理服務工作計劃（包括設施設備的養(yǎng)護計劃）的實施及各項規(guī)章制度的執(zhí)行；
(8)對物業(yè)管理服務服務方提出的專業(yè)性合理化建議，尤其涉及到設施設備改進或完善的建議，及時與其溝通并組織可行性調(diào)研，提出意見。

任職要求：
(1)具備8-10年以上辦公樓宇物業(yè)管理相關經(jīng)驗；
(2)制冷、暖通、電氣等相關專業(yè)，全日制統(tǒng)招本科及以上學歷；
(3)熟悉行業(yè)技術規(guī)范，熟悉物業(yè)設施、設備的運行管理、維護保養(yǎng)等；
(4)熟悉基本的物業(yè)財務制度、檔案管理、貫標管理等；
(5)具備甲級寫字樓的物業(yè)管理經(jīng)驗；有國央企、外資企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
(6)具備相關資質(zhì)證書，如中級職稱、物業(yè)管理師等；
(7)有較強的溝通管理能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力，以及處理突發(fā)事件的能力。