職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、通過電話和郵件為中國大陸地區(qū)顧客解答問題(關于商品、售前、價格、活動和官網訂單等疑問)、回復咨詢、處理投訴
任職要求:
1、熟悉產品知識,且善于在線溝通,能為客戶提供具有針對性的服務方案
2、能夠及時處理客戶針對產品,售后問題,及時高效處理投訴升級,并與門店和其他部門保持良好工作關系
3、準確記錄客戶需求,確??蛻粜畔⒌臏蚀_性,完整性
4、 普通話標準,具有服務意識, 頭腦靈活,思維敏捷
5、能夠接受輪班制,較強的客戶服務意識
6、候選人有1年以上的一線客服經驗,有過重點處理投訴升級以及客訴管理經驗為加分項
7、有一定的奢品經驗,若無則有快消,時尚類也可以
8、打字速度中等以上(40 /分),主觀性強,有耐心,善于傾聽客人.
工作時間:9:00~18:00,10:00-19:00,做五休二輪休(一周工作40小時,不固定2天輪休)
工作地址:上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、雙休、定期團建
1、通過電話和郵件為中國大陸地區(qū)顧客解答問題(關于商品、售前、價格、活動和官網訂單等疑問)、回復咨詢、處理投訴
任職要求:
1、熟悉產品知識,且善于在線溝通,能為客戶提供具有針對性的服務方案
2、能夠及時處理客戶針對產品,售后問題,及時高效處理投訴升級,并與門店和其他部門保持良好工作關系
3、準確記錄客戶需求,確??蛻粜畔⒌臏蚀_性,完整性
4、 普通話標準,具有服務意識, 頭腦靈活,思維敏捷
5、能夠接受輪班制,較強的客戶服務意識
6、候選人有1年以上的一線客服經驗,有過重點處理投訴升級以及客訴管理經驗為加分項
7、有一定的奢品經驗,若無則有快消,時尚類也可以
8、打字速度中等以上(40 /分),主觀性強,有耐心,善于傾聽客人.
工作時間:9:00~18:00,10:00-19:00,做五休二輪休(一周工作40小時,不固定2天輪休)
工作地址:上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、雙休、定期團建
工作地點
地址:上海靜安區(qū)東賢大廈6樓
查看地圖
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
Lane..HR
賽科斯信息技術(上海)有限公司
-
IT服務·系統(tǒng)集成
-
1000人以上
-
公司性質未知
-
上海閘北區(qū)江場三路221號

應屆畢業(yè)生
大專
最近更新
1283人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
