客服專(zhuān)員
面議
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1、負(fù)責(zé)承接用戶售中、售后類(lèi)咨詢(xún),為官方直營(yíng)店鋪的用戶,提供(包括但不限于) 商品相關(guān)問(wèn)題,促銷(xiāo)活動(dòng),賬戶,購(gòu)買(mǎi)支付等售前售中售后等相關(guān)問(wèn)題解決;
2、具備換位思考能力,能夠站在用戶的視角思考問(wèn)題,同時(shí)具備定位疑難問(wèn)題、明確用戶訴求、問(wèn)題到我為止的解決意識(shí),不斷致力提升客戶滿意度;
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程,為用戶提供專(zhuān)業(yè),溫暖的服務(wù)感受;
4、配合公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制,不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過(guò)程中的缺陷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動(dòng)反饋至上級(jí)跟進(jìn)改善,同時(shí)在自己能做的范圍內(nèi),不斷提升個(gè)人服務(wù)能力;
5、具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的緊急、輿情事件,快速升級(jí)至上級(jí)主管;
任職要求:
①基本要求:年齡(22-32歲)
②學(xué)歷:大專(zhuān)及以上,有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
做五休二
2、具備換位思考能力,能夠站在用戶的視角思考問(wèn)題,同時(shí)具備定位疑難問(wèn)題、明確用戶訴求、問(wèn)題到我為止的解決意識(shí),不斷致力提升客戶滿意度;
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司擬定的服務(wù)流程,為用戶提供專(zhuān)業(yè),溫暖的服務(wù)感受;
4、配合公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制,不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)自己服務(wù)過(guò)程中的缺陷,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)流程的不足并主動(dòng)反饋至上級(jí)跟進(jìn)改善,同時(shí)在自己能做的范圍內(nèi),不斷提升個(gè)人服務(wù)能力;
5、具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),針對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的緊急、輿情事件,快速升級(jí)至上級(jí)主管;
任職要求:
①基本要求:年齡(22-32歲)
②學(xué)歷:大專(zhuān)及以上,有客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
做五休二
工作地點(diǎn)
地址:寧波北侖區(qū)(寧波經(jīng)開(kāi)區(qū))侖江大廈8
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
張榮藝HR
浙江外企德科人力資源服務(wù)有限公司
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咨詢(xún)(財(cái)會(huì)·法律·人力資源)
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200-499人
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中外合資(合資·合作)
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豐潭路380號(hào)杭州城西銀泰城D座11樓
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