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工作職責(zé):
1.處理電話回訪問題件并追蹤進(jìn)度， 確保問題件回銷率達(dá)標(biāo)；
2.處理新契約電話回訪任務(wù)并追蹤進(jìn)度， 確保電話回訪的時效性；
3.定期分析新契約回訪情況， 定期宣導(dǎo)業(yè)務(wù)渠道；
4.追蹤下轄機(jī)構(gòu)新契約回訪進(jìn)度及客戶回訪指標(biāo)達(dá)成情況；
5.處理當(dāng)?shù)胤窖约男缕跫s回訪；
6.整理與報送電話回訪類運營周報數(shù)據(jù)與報表；
7.處理與追蹤電話中心熱線轉(zhuǎn)辦件；
8.其他電話回訪相關(guān)工作。
任職資格:
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2.金融、保險類相關(guān)專業(yè)；
3.具備良好的溝通表達(dá)及抗壓能力。