應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-04 17:01:32
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責呼叫中心產品技術支持工作，遠程支持安全防護、安全檢測、安全審計、網(wǎng)絡交付等全系列產品的技術咨詢、故障問題處理
2、通過問題處理積累經驗，形成案例知識庫、需求建議
3、受理客戶投訴，在安撫客戶情緒的同時，收集信息并反饋到相關業(yè)務部門處理，處理結果及時回饋客戶
4、協(xié)助呼叫中心業(yè)務組，處理授權、部門總結、系統(tǒng)建設等事務
任職資格：
1、計算機、電子信息、通信類及相關專業(yè)本科及以上學歷
2、扎實的網(wǎng)絡基礎知識、深入理解OSI七層模型、TCP/IP協(xié)議體系等技術
3、具有較強的學習、分析問題、解決問題的能力
4、具有迪普職業(yè)認證（如DPNE/DPNP/DPIE等）或其他的業(yè)界主流網(wǎng)絡技術認證證書者優(yōu)先
5、細心耐心，普通話標準，有較強的溝通能力，有一定的抗壓能力
6、能適應調班和值班制度
7、有技術型呼叫中心工作經驗者優(yōu)先考慮
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州杭州高新區(qū)（濱江區(qū)）杭州-濱江區(qū)迪普科技
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
杭州迪普科技股份有限公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質未知
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浙江省杭州市濱江區(qū)通和路68號中財大廈6樓
