職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1.智能方案設計:負責智能服務方案設計,根據服務解決方案和智能產品的特點,跟蹤最新的人工智能和客服技術趨勢,設計在智能服務側可落地的解決方案。
2.智能知識維護:負責根據業(yè)務需求和用戶需求,進行智能知識采集、知識整理,答案撰寫,知識審核,知識更新等工作。并負責對模型整體識別準確率進行標注和訓練,收集可用的未識別的相似問法,擴展未覆蓋的知識場景,提升模型的識別準確率。
3.智能基礎配置:負責智能客服各個模塊基礎功能配置,包括服務大廳、服務入口、服務首頁、智能路由等。
4.智能數(shù)據分析:負責參照數(shù)據分析的模版,對智能已轉人工、未轉人工、不滿意等數(shù)據進行專項標注,并產出數(shù)據分析報告,推動構建智能知識體系,建設智能知識庫。
職位要求:
2年以上知識庫運營管理、知識采編相關工作經驗,有智能客服知識庫運營經驗優(yōu)先,熟悉網易七魚系統(tǒng)優(yōu)先。
1、善于學習,具有較強的跨部門溝通協(xié)調能力,執(zhí)行力強
2、具備較強的客服話術撰寫、文字總結提煉能力、數(shù)據分析能力。
3、邏輯性強,認真負責,快速熟悉業(yè)務,溝通協(xié)調以及抗壓能力強。
1.智能方案設計:負責智能服務方案設計,根據服務解決方案和智能產品的特點,跟蹤最新的人工智能和客服技術趨勢,設計在智能服務側可落地的解決方案。
2.智能知識維護:負責根據業(yè)務需求和用戶需求,進行智能知識采集、知識整理,答案撰寫,知識審核,知識更新等工作。并負責對模型整體識別準確率進行標注和訓練,收集可用的未識別的相似問法,擴展未覆蓋的知識場景,提升模型的識別準確率。
3.智能基礎配置:負責智能客服各個模塊基礎功能配置,包括服務大廳、服務入口、服務首頁、智能路由等。
4.智能數(shù)據分析:負責參照數(shù)據分析的模版,對智能已轉人工、未轉人工、不滿意等數(shù)據進行專項標注,并產出數(shù)據分析報告,推動構建智能知識體系,建設智能知識庫。
職位要求:
2年以上知識庫運營管理、知識采編相關工作經驗,有智能客服知識庫運營經驗優(yōu)先,熟悉網易七魚系統(tǒng)優(yōu)先。
1、善于學習,具有較強的跨部門溝通協(xié)調能力,執(zhí)行力強
2、具備較強的客服話術撰寫、文字總結提煉能力、數(shù)據分析能力。
3、邏輯性強,認真負責,快速熟悉業(yè)務,溝通協(xié)調以及抗壓能力強。
工作地點
地址:廣州海珠區(qū)廣州創(chuàng)投小鎮(zhèn)28棟
查看地圖
??
點擊查看地圖
詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
張發(fā)偉HR
廣州市錢大媽農產品有限公司
-
批發(fā)·零售
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
武漢市漢陽區(qū)江城大道和中環(huán)崗大道交界金地.瀾菲溪岸

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-02 19:54:14
1880人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
