應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)通過電商在線客服工具為客戶提供服務(wù)并解決客戶問題；
2、負責(zé)處理和完善客戶在購買和使用商品過程中的售后問題，處理、解決客戶投訴；
3、負責(zé)收集相關(guān)產(chǎn)品、競品的市場信息及客戶反饋信息；負責(zé)收集、整理和分析客服相關(guān)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)；
4、負責(zé)及時發(fā)現(xiàn)和處理客服工具和系統(tǒng)bug；
5、負責(zé)完成各項考核指標(biāo)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，3-5年以上電商 客服工作經(jīng)驗；
2、熟悉購物、付款等流程，具備較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力，有獨立處理問題的能力；
3、具備良好的職業(yè)操守，誠實、細心、耐心、勤奮，責(zé)任心強，有激情，不怕壓力；
4、熟悉使用Excel、Word等辦公軟件，打字速度快；
5、有良好的客戶服務(wù)意識，做事有原則，不以損害公司利益換取個人利益；
7、了解電子商務(wù)行業(yè)，思維靈活，有創(chuàng)造性想法；
8、良好的團隊合作意識。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：合肥蜀山區(qū)合肥-蜀山區(qū)新城國際D座
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職位發(fā)布者
賴女士/..HR
安徽珍寶島房地產(chǎn)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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新城國際d座43-43a座
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