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工作職責(zé)

1、客戶(hù)0km/保修投訴處理

（1）與故障分析、供應(yīng)商質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量等團(tuán)隊(duì)密切合作，推動(dòng)0公里的8D調(diào)查和OEM的保修索賠;

（2）向OEM報(bào)告，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，包括響應(yīng)時(shí)間、理解和驗(yàn)收;

（3）非常了解OEM的供應(yīng)商管理系統(tǒng)和T1主機(jī)廠的KPI,承擔(dān)全部責(zé)任，推動(dòng)取得良好的表現(xiàn)；

2、準(zhǔn)備新項(xiàng)目的PPAP，以供客戶(hù)批準(zhǔn)

與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密切合作，遵循客戶(hù)的項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，推動(dòng)PPAP的準(zhǔn)備、提交和客戶(hù)審批

3、協(xié)調(diào)客戶(hù)審計(jì)

（1）組織和準(zhǔn)備客戶(hù)審核/訪(fǎng)問(wèn)，例如確定日期、議程、內(nèi)部準(zhǔn)備；

（2）在審核期間記錄和總結(jié)客戶(hù)的發(fā)現(xiàn)；

（3）與跨職能團(tuán)隊(duì)密切合作，及時(shí)推動(dòng)此次發(fā)現(xiàn)的行動(dòng)計(jì)劃；

4、獲得流程變更的客戶(hù)批準(zhǔn)

與CCB（變更控制委員會(huì)）流程中的跨職能團(tuán)隊(duì)密切合作，將變更通知客戶(hù)，并根據(jù)時(shí)間表獲得客戶(hù)的批準(zhǔn)

5、領(lǐng)導(dǎo)可能要求履行的其他職責(zé)

任職資格

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，取得學(xué)士學(xué)位證；

2、3年在汽車(chē)行業(yè)公司的質(zhì)量、工藝功能工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有T1主機(jī)廠客戶(hù)質(zhì)量體驗(yàn)者優(yōu)先；

4、良好的溝通能力，在跨職能和全球團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效工作；

5、英語(yǔ)流利可作為工作語(yǔ)言。