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【崗位職責】
1、負責現場管理工作，包括安排工作崗位，制定操作流程等；
2、提升物業(yè)滿意度管理，處理客戶投訴和需求，結果負導向；
3、管理現場設施設備，考核現場服務品質；
4、統籌重要接待工作，制定接待方案、協調人員對接甲方需求；
5、協助完成物業(yè)服務費收繳；
6、負責固定資產管理，設備管理及倉庫管理等；
7、并組織定期培訓，提升人員職業(yè)素養(yǎng)。
8、完成上級安排的其他工作。
【崗位要求】
1.全日制大專及以上學歷，有優(yōu)秀的語言表達能力；
2.5年及以上從業(yè)經驗，其中2年及以上客服主管工作經驗；
3.具有世界500強企業(yè)/國內500強企業(yè)/金融企業(yè)/互聯網企業(yè)的自用辦公大樓物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先，具有五大行物業(yè)管理工作經驗優(yōu)先；
4.***、***，男172CM及以上，女162及以上；
5.熟悉物業(yè)管理服務及客戶服務投訴處理流程、具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力及服務意識；
6.熟悉掌握電腦操作，熟練使用Office系列辦公軟件；
7.具有較強的組織能力和協調能力，執(zhí)行能力強；
8.責任心強，做事細致認真，具有優(yōu)秀的抗壓能力；