應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、本崗位非電話銷售客服，收入穩(wěn)定。
2、接聽咨詢電話。
- 負責接聽400熱線電話，確保及時響應客戶咨詢。
- 運用豐富的產品知識，準確解答客戶關于產品使用、功能、操作等問題。
- 提供清晰的指導和建議，幫助客戶理解產品特性和優(yōu)勢。
3、記錄和處理客戶投訴。
- 詳細記錄客戶投訴內容，包括投訴原因、客戶期望的解決方案等。
- 根據公司流程，將投訴內容傳遞給相關部門，并跟蹤處理進度。
- 在權限范圍內，提供初步的解決方案或建議。
4、外呼回訪。
- 不定期對客戶進行外呼回訪，了解客戶對產品或服務的滿意度。
- 收集客戶的反饋和建議，為公司改進產品和服務提供依據。
- 在回訪過程中，提供必要的產品使用指導和幫助。
崗位要求：
1、性格溫和不急躁，工作積極主動，普通話標準。
2、具有良好的客戶服務意識，善于在電話中與客戶交流并解決問題。
3、有一定的文字錄入速度和表格處理能力。
4、每月總工時不超法定工時，上班時間：8：30-18：30，能接受輪班和輪崗。每周雙休，不能保證每周都休周末。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州天河區(qū)萬菱國際中心A塔23樓04-05（樂百氏）
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
曹姍姍HR
樂百氏(廣東)飲用水有限公司
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快速消費品
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1000人以上
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外商獨資·外企辦事處
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廣州市天河區(qū)天河路230號萬菱國際中心24樓
