應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述
1、負責(zé)完成抖音、天貓、京東平臺的客戶咨詢服務(wù)工作；
2、搭建完善的客服體系，給客服良好的用戶體驗；
3、解決客服售前/售后缺陷問題；
4、做好各店鋪數(shù)據(jù)分析及相關(guān)報表；
5、負責(zé)售前客服團隊的日常培訓(xùn)、日常管理、監(jiān)督評估等工作；
6、解決客服回復(fù)率、整理售后話術(shù)、策劃績效考核等問題；
7、在工作中深入挖掘客服的能力短板，幫助提升其工作能力，根本上改善服務(wù)質(zhì)量。
任職要求
1、2年以上電商客服工作經(jīng)驗；
2、有較強的服務(wù)意識和處理問題應(yīng)變能力；
3、熟悉電商各平臺交易規(guī)則、服務(wù)流程；
4、有一定抗壓能力。
注：我們的工作時間為單休，介意勿擾。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：武漢江岸區(qū)希望大廈
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
單女士/..HR
大連上品堂海洋生物有限公司
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農(nóng)/林/牧/漁
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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大連市中山區(qū)青泥街47號上品堂
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