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職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服業(yè)務(wù)工作的牽引、指導(dǎo)、統(tǒng)籌管理； 2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部執(zhí)行情況日常檢查工作； 3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目月度客服管理品質(zhì)督導(dǎo)檢查； 4.負(fù)責(zé)組織召開(kāi)月度例會(huì)：品質(zhì)分析會(huì)議，主題季活動(dòng)總結(jié)，專項(xiàng)培訓(xùn)等； 5.負(fù)責(zé)組織重大、慣性品質(zhì)問(wèn)題專題分析會(huì)議，提出改善意見(jiàn)及要求； 6.負(fù)責(zé)客戶投訴、事故等統(tǒng)計(jì)工作； 7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)，督促項(xiàng)目按計(jì)劃定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 8.完成交辦的客服板塊各項(xiàng)專業(yè)工作； 任職要求： 1.統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷； 2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上； 3、有豐富的物業(yè)管理理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力和技巧。