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崗位主要職責：
1、負責來電、來訪等各類投訴的接待、推進、閉環(huán)；
2、負責項目房租催收工作，負責成交客戶回訪工作；
3、負責第三方中介結(jié)傭工作，嚴格審核來訪途徑和請傭資料；
4、負責跟進到期客戶續(xù)租談判工作，達成續(xù)租率要求；
5、項目物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作，推進物業(yè)巡檢、空置房巡查問題整改、閉環(huán)；
6、明源、競優(yōu)等信息系統(tǒng)流程要求及時發(fā)起；
7、負責項目檔案管理工作，一戶一檔，及時更新檔案資料。
崗位技能要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，有一年或以上房地產(chǎn)客戶、物業(yè)客服/管家及寫字樓項目客服工作經(jīng)驗；
2、工作細心，責任心強，積極上進，善于思考、分析，抗壓力較強，溝通能力良好；
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和較強的抗壓能力；
4、具備獨立處理客訴的技巧和能力；
5、具備良好的客戶服務(wù)意識和職業(yè)操守。