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工作內(nèi)容：

1：解決部門內(nèi)或工作中的突發(fā)問題及隔天遺留的操作問題

2：每周及時上報異常事項報表，對出現(xiàn)的具體問題對相關(guān)人員進行談話、培訓(xùn)。

3：能處理客戶投訴、糾紛，以及上級交辦的其他工作任務(wù)；

4：協(xié)助人事部門制定本部門的相關(guān)政策、制度；

5：確保所有和發(fā)運相關(guān)的操作方面的工作都能有效快速的處理，包括現(xiàn)場協(xié)調(diào)；

6：任何不正常問題的及時反饋。

7：做好本部門員工的績效考核及合理分配部門員工工作及加班安排

8：領(lǐng)導(dǎo)交代的工作在時間節(jié)點內(nèi)完成。

9：制定操作部工作流程及SOP

10：配合財務(wù)部審核工作帳單金額準(zhǔn)確性

11：監(jiān)督部門員工工作準(zhǔn)確性、及時性

12：與其它部門的工作配合及協(xié)調(diào)

職位要求：

1. 5年以上的貨代工作經(jīng)驗。

2. 熟悉貨代操作流程和貨運代理業(yè)務(wù)及相關(guān)專業(yè)知識

3. 能熟練完成操作過程中的各項日常操作事宜，與各部門有效配合

4. 能對下屬員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)

5.工作認真負責(zé)，思維敏捷，有良好的客戶服務(wù)意識以及溝通能力，維護好客戶，協(xié)調(diào)能力強

6. 能處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報，并完成上級交辦的其他相關(guān)工作

7. 工作細致有耐心、責(zé)任心強，并能承受工作中的壓力，具有較強的服務(wù)意識和團隊精神

職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、加班補助、周末雙休、節(jié)日福利