質(zhì)控經(jīng)理/物流客服經(jīng)理
15000-20000元
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
上海
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)管理工作與服務(wù)質(zhì)量提升；
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服工作SOP；
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目作業(yè)服務(wù)SOP；
4.保障項(xiàng)目履約信息、履約異常、履約投訴及時(shí)拉通處理閉環(huán)；
5.項(xiàng)目客戶(hù)訴求統(tǒng)籌推動(dòng)解決；
6.負(fù)責(zé)定期回顧客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)KPI情況，并組織召開(kāi)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量提升的溝通會(huì)議，制定整改方案并監(jiān)督執(zhí)行；
7.推動(dòng)客戶(hù)及司機(jī)賬單時(shí)效內(nèi)對(duì)賬、回款；
8.定期拜訪客戶(hù)，做好客情關(guān)系維護(hù)
崗位要求:
1.大專(zhuān)學(xué)歷及以上學(xué)歷;
2.具有5年以上項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上客服主管/經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉物流倉(cāng)配業(yè)務(wù)作業(yè)流程，有豐富的項(xiàng)目梳理及管理經(jīng)驗(yàn)；
4.良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
5.熟悉辦公軟件操作，EXCEL\WORD\PPT等
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)啟橙上海虹橋國(guó)際冷鏈中心上海市閔行區(qū)紀(jì)豐路288號(hào)
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職位發(fā)布者
黃先生/..HR
上海上嘉物流有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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21-50人
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股份制企業(yè)
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華徐公路464號(hào)西郊國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易中心的園區(qū)內(nèi)
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