鎮(zhèn)江
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
1. 任職要求
1.1 學(xué)歷:大專(zhuān)以上;
1.2 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2. 崗位職責(zé)
2.1 負(fù)責(zé)對(duì)所有客戶(hù)客訴原因匯總數(shù)據(jù)。
2.2 負(fù)責(zé)對(duì)所有客退所不良數(shù)據(jù)匯總。
2.3 負(fù)責(zé)對(duì)所有客戶(hù)的客訴不原因機(jī)型進(jìn)行改善處理,做到少些客訴做到滿(mǎn)足客戶(hù)需求;
2.4 負(fù)責(zé)每日對(duì)不同客戶(hù)所客訴不同產(chǎn)品原因確認(rèn)數(shù)量確認(rèn)。
2.5 負(fù)責(zé)在返工時(shí)與客戶(hù)確認(rèn)所投訴原因,進(jìn)行返工;
2.6 受理客戶(hù)咨詢(xún)投訴,能很好地完成產(chǎn)品壞件處理工作。
2.7 客戶(hù)抱怨、投訴、協(xié)調(diào)處理和記錄。
2.8 產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議,并及時(shí)反饋有關(guān)部門(mén)。
2.9 負(fù)責(zé)接待和處理客戶(hù)的退換貨服務(wù)。
2.10 每一次的客訴,都要有8D分析改善報(bào)告,每月整理成冊(cè)存檔。
2.11 對(duì)客戶(hù)提出的意見(jiàn)要詳細(xì)記錄,把所存在的問(wèn)題即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)跟蹤處理結(jié)果。
2.12 了解客戶(hù)服務(wù)需求信息進(jìn)行有效跟蹤,做好售后服務(wù)工作。
2.13 與相關(guān)部門(mén)緊密配合協(xié)調(diào)溝通。
職位福利:包吃、包住、餐補(bǔ)、定期體檢、免費(fèi)停車(chē)、績(jī)效獎(jiǎng)金
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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電子·微電子
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2026-01-22 17:57:49
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