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崗位職責(zé)：
1、有效且及時受理客戶售前、售后咨詢接待；
2、協(xié)助銷售部處理分銷商訂單，如：訂單金額修改、物流單號填寫、產(chǎn)品基礎(chǔ)問題回復(fù)；
3、跟進(jìn)小批量批發(fā)類訂單的發(fā)貨事宜
4、負(fù)責(zé)店鋪代發(fā)貨訂單管理，如：準(zhǔn)確導(dǎo)單、運費核對、物流單號填寫等；
5、協(xié)助店長對阿里店鋪的后臺基礎(chǔ)管理，包括寶貝上下架、庫存設(shè)置、運費設(shè)置等；
6、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、提升客服接待的平臺考核指標(biāo)值；
7、協(xié)助店長處理其他事項。
任職要求：
1、有1年以上電商客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
2、有英文基礎(chǔ)的讀寫能力者優(yōu)先考慮；
3、熟悉運用Excel等辦公室軟件、旺店通EPR系統(tǒng)操作；
4、善于與人溝通，有一定技巧及說服力；
5、能承受工作壓力，適應(yīng)電商快節(jié)奏環(huán)境，具有團(tuán)隊意識；
6、做事踏實認(rèn)真、責(zé)任心、細(xì)心、耐心、服從安排。
*主要負(fù)責(zé)1688誠信通和阿里國際站平臺前端客服接待工作和小訂單的跟單工作