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1、客訴處理改善落實(shí)，主導(dǎo)客訴內(nèi)、外部CAPA，防止客訴再發(fā)；
2、通過(guò)主導(dǎo)評(píng)審客戶要求，推動(dòng)內(nèi)部執(zhí)行，避免因客戶要求執(zhí)行不到位導(dǎo)致的內(nèi)外部投訴；
3、客戶關(guān)系維護(hù)，搜集客戶質(zhì)量信息指導(dǎo)工廠內(nèi)改善；
4、主導(dǎo)客戶端報(bào)告準(zhǔn)備、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)并向客戶匯報(bào)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、5年以上工廠客訴經(jīng)驗(yàn)，熟悉小家電生產(chǎn)流程，能獨(dú)立編寫8D報(bào)告 并驗(yàn)證實(shí)施效果；
3、對(duì)小家電注塑件、PCB線路板、裝配常見(jiàn)的品質(zhì)問(wèn)題，能組織成員開(kāi)展RCA分析，能獨(dú)立與客戶洽談品質(zhì)事宜；
4、具有優(yōu)秀的書面、口頭表達(dá)能力、極強(qiáng)的親和力與服務(wù)意識(shí)，溝通領(lǐng)悟能力。
本崗位常駐越南工作
Lot CN3-5, Yen Phong Industrial Park (expansion area), Yen Trung Commune, Yen Phong District, Bac Ninh Province, Vietnam