職位描述
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工作職責:
1、負責售后團隊的日常管理,如崗位分工,人員配置,人效分析,工作排班等;
2、負責公司產(chǎn)品的售后服務管理工作,制定并執(zhí)行售后服務管理制度;
3、協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)等部門,確保客戶反饋技術(shù)問題得到及時有效的解決;
4、質(zhì)量投訴判定,處理客戶反饋的質(zhì)量問題,判斷原因,反饋并改善質(zhì)量控制;
5、建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準,產(chǎn)品信息反饋統(tǒng)計;
6、組織實施公司內(nèi)部的售后技術(shù)培訓,熟練掌握產(chǎn)品知識,技術(shù)支持等;
7、撰寫售后工作報告,并對售后服務過程進行評估和改進;
8、上級領導交代的其他工作;
崗位要求:
1、大專以上學歷,具有5年以上的售后管理工作經(jīng)驗,有使用過售后軟件這塊的優(yōu)先;
2、熟悉實驗儀器/醫(yī)療器械行業(yè)設備優(yōu)先;
3、熟練售后管理系統(tǒng);
4、具有較強的溝通能力,團隊協(xié)作能力和抗壓能力;
5、具備良好的售后服務態(tài)度,具備良好的職業(yè)道德;
1、負責售后團隊的日常管理,如崗位分工,人員配置,人效分析,工作排班等;
2、負責公司產(chǎn)品的售后服務管理工作,制定并執(zhí)行售后服務管理制度;
3、協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)量、研發(fā)等部門,確保客戶反饋技術(shù)問題得到及時有效的解決;
4、質(zhì)量投訴判定,處理客戶反饋的質(zhì)量問題,判斷原因,反饋并改善質(zhì)量控制;
5、建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準,產(chǎn)品信息反饋統(tǒng)計;
6、組織實施公司內(nèi)部的售后技術(shù)培訓,熟練掌握產(chǎn)品知識,技術(shù)支持等;
7、撰寫售后工作報告,并對售后服務過程進行評估和改進;
8、上級領導交代的其他工作;
崗位要求:
1、大專以上學歷,具有5年以上的售后管理工作經(jīng)驗,有使用過售后軟件這塊的優(yōu)先;
2、熟悉實驗儀器/醫(yī)療器械行業(yè)設備優(yōu)先;
3、熟練售后管理系統(tǒng);
4、具有較強的溝通能力,團隊協(xié)作能力和抗壓能力;
5、具備良好的售后服務態(tài)度,具備良好的職業(yè)道德;
工作地點
地址:蘇州昆山市千燈鎮(zhèn)龔巷路108號
查看地
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應屆畢業(yè)生
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