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崗位描述：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作及培訓(xùn)考核工作
2、協(xié)助運(yùn)營部完成訂單處理、售后維護(hù)等相關(guān)工作
3、對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的把控與提升，做好客戶滿意度管理
4、根據(jù)部門安排進(jìn)行日常會(huì)議記錄、會(huì)議資料整理等工作
5、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜
職位要求：
1.熟悉網(wǎng)絡(luò)溝通工具，具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
2.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力強(qiáng)
3.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)
4.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能
5.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠實(shí)可靠、品行端正
6.具有較好的溝通能力，較強(qiáng)的文字處理能力
7.有MT客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先