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工作職責：

一、負責監(jiān)督、維護銷售案場的銷售環(huán)境及服務環(huán)境，整理服務用具、播放背景音樂，營造服務氣氛。

二、負責客服條線日常管理，參與員工月度績效考核。

三、負責客服條線員工的培訓及業(yè)務指導。

四、負責案場接待物資的日常采購、領用、盤點等管理工作。

五、配合做好銷售案場中銷售推廣等各項活動中的服務工作。

六、負責監(jiān)督檢查案場人員工作情況，以及儀容儀表、勞動紀律等， 并及時督促整改。

七、負責銷售案場物業(yè)服務咨詢、客戶投訴處理工作，并及時匯報。 協助案場負責人處理發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

八、負責會議服務及接待工作。

任職資格：

教育水平：專科以上學歷。

專業(yè)：旅游管理、禮儀或相關專業(yè)

經驗與資歷：有物業(yè)管理、酒店管理工作經驗

知識：熟悉客服業(yè)務，具有業(yè)務培訓能力。

技能技巧：掌握物業(yè)服務相關法規(guī)。形象氣質好，愛崗敬業(yè)、具有良好的服務意識和溝通能力。

職位福利：五險一金、高溫補貼、節(jié)日福利、通訊補助、餐補、績效獎金、包住