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工作職責(zé):
1、熟悉綜合性項(xiàng)目各個條線的管理（設(shè)施、保潔，綠化、安全、客服、供應(yīng)商管理）全面了解合同服務(wù)范圍和顧客期望，努力滿足客戶需求。
2、有效調(diào)配資源，在滿足甚至超越合同要求的同時，合理控制成本。
3，為客戶在合同約定之外的服務(wù)需求提供建議并協(xié)調(diào)資源給出合理報(bào)價(jià)。
4、執(zhí)行公司政策。業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)建立流程績效管理方法，在質(zhì)量控制、活動、安全、成本和顧客滿意度的表現(xiàn)和趨勢方面進(jìn)行追蹤，分析并提供報(bào)告。
5、根據(jù)客戶要求及現(xiàn)場實(shí)際情況，編制年度工作計(jì)劃，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況。
6、為服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)和管理指導(dǎo)，合理利用資源，努力提高客戶的滿意度并降低成本
7、審核優(yōu)化各個崗位的sop,建立和完善一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。
8、為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理人員成員制定續(xù)效指標(biāo)并定期進(jìn)行考核總結(jié)。
任職資格:
1、有5年或以上行政管理/物業(yè)后期/行政設(shè)施管理經(jīng)驗(yàn)
2、現(xiàn)場投訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，5年物業(yè)類相關(guān)供應(yīng)商管理經(jīng)驗(yàn)
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、熟悉office辦公軟件、
4、產(chǎn)業(yè)園、寫字樓、學(xué)校后勤經(jīng)驗(yàn)/酒店管理經(jīng)驗(yàn)。