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一、崗位職責(zé): 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)制定、實施和監(jiān)督物業(yè)片區(qū)的長期和短期戰(zhàn)略規(guī)劃，確保與總公司目標(biāo)相一致。監(jiān)控市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，及時調(diào)整策略以適應(yīng)市場變化。 2.團隊管理：組建、培訓(xùn)、評估和管理物業(yè)片區(qū)的專業(yè)團隊，確保團隊具備高效的服務(wù)意識和技能。定期組織團隊會議，分享經(jīng)驗，促進(jìn)團隊間的協(xié)作與溝通。 3.服務(wù)質(zhì)量與客戶關(guān)系：制定并執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度和忠誠度。制定組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。妥善處理業(yè)主投訴，維護(hù)客戶關(guān)系等。 4.財務(wù)管理：統(tǒng)籌制定片區(qū)年度預(yù)算，并監(jiān)控執(zhí)行情況。 5.安全與風(fēng)險管理：建立健全安全管理制度，確保人員和財產(chǎn)安全。定期組織檢查，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。 二、任職要求： 1、物業(yè)管理或管理類專業(yè)本科或以上學(xué)歷，5年以上全國知名物業(yè)管理企業(yè)區(qū)域項目管理經(jīng)驗，熟悉各類業(yè)態(tài)，熟悉物業(yè)前期介入、銷售配合、常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策; 2、具較強的經(jīng)營管理能力，能獨立完成物業(yè)管理方案的設(shè)計; 3、對服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)經(jīng)營、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗; 4、持注冊物業(yè)管理師、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。