應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-04 11:43:27
1636人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗;
2.1年以上呼叫中心智能管理經(jīng)驗；
3.了解呼叫中心流程和系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析解決問題能力；
4. 具備較強(qiáng)溝通能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，有全局觀，結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。
崗位職責(zé)：
1. 基于現(xiàn)有IVR流程，找出問題點(diǎn)和潛在的客戶痛點(diǎn)，優(yōu)化IVR流程，保證語音服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
2. 客戶旅程圖的繪制與分析，收集客戶反饋與使用難點(diǎn)，分析、提出解決方案并落地改善；
3. 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作，從客戶體驗維度，共同制定解決方案，優(yōu)化改善客戶旅程，為客戶提供從始至終的良好體驗，提升客戶忠誠度。
4.完成上級安排的其他工作。
5.此工作需常駐孝感
1.大專以上學(xué)歷，2年以上呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗;
2.1年以上呼叫中心智能管理經(jīng)驗；
3.了解呼叫中心流程和系統(tǒng)，具備數(shù)據(jù)分析解決問題能力；
4. 具備較強(qiáng)溝通能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，有全局觀，結(jié)構(gòu)導(dǎo)向。
崗位職責(zé)：
1. 基于現(xiàn)有IVR流程，找出問題點(diǎn)和潛在的客戶痛點(diǎn)，優(yōu)化IVR流程，保證語音服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；
2. 客戶旅程圖的繪制與分析，收集客戶反饋與使用難點(diǎn)，分析、提出解決方案并落地改善；
3. 與相關(guān)業(yè)務(wù)部門協(xié)作，從客戶體驗維度，共同制定解決方案，優(yōu)化改善客戶旅程，為客戶提供從始至終的良好體驗，提升客戶忠誠度。
4.完成上級安排的其他工作。
5.此工作需常駐孝感
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都金堂縣燃?xì)獯髽? 查看地圖
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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