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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司客服系列產(chǎn)品整體規(guī)劃與產(chǎn)品迭代，包含但不僅限于400系統(tǒng)、售后系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、質(zhì)檢系統(tǒng)等
2、基于市場調(diào)研、用戶反饋和數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)并優(yōu)化產(chǎn)品功能，提升產(chǎn)品競爭力。
3、參與客戶溝通，分析用戶需求，確保產(chǎn)品規(guī)范符合真實(shí)客戶需求。
4、與設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營等部門緊密合作，確保產(chǎn)品按時按質(zhì)完成，并推動產(chǎn)品落地。
5、關(guān)注競品動態(tài)，分析競品優(yōu)勢與不足，為產(chǎn)品優(yōu)化提供參考。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上相關(guān)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)
3、精通產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理等流程，具備獨(dú)立完成產(chǎn)品原型和文檔輸出的能力。
4、具備良好的溝通能力，能夠與設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營等部門保持高效的溝通和協(xié)作。
5、具備較強(qiáng)的抗壓能力、解決問題能力和執(zhí)行力。
6、具有智能客服、企業(yè)服務(wù)、AI產(chǎn)品等產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮