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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客訴的處理，F(xiàn)A安排及主導(dǎo)內(nèi)部客訴分析流程的推進，并跟進落實至閉環(huán)；
2、負(fù)責(zé)編寫客戶分析/8D報告，并定期和客戶溝通分析進度；
3、主導(dǎo)處置客退品，包括退回品后續(xù)的處置；
4、負(fù)責(zé)客戶各類申明函、調(diào)查表、承認(rèn)書、檢驗報告等資料的提供；
5、跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，定期收集并匯總質(zhì)量數(shù)據(jù)，提升客戶滿意度；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

任職資格：
1、電子、電氣或通信類相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷，3年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、熟悉半導(dǎo)體設(shè)計或封裝及測試相關(guān)流程；
3、熟悉芯片失效分析流程及方法；
4、熟悉8D、5WHY、魚骨圖等常用質(zhì)量管理工具；
5、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力及一定的抗壓能力。