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工作職責：
1、負責售后團隊的日常管理，如崗位分工，人員配置，人效分析，工作排班等；
2、負責公司產品的售后服務管理工作，制定并執(zhí)行售后服務管理制度；
3、協(xié)助生產、質量、研發(fā)等部門，確保客戶反饋技術問題得到及時有效的解決；
4、質量投訴判定，處理客戶反饋的質量問題，判斷原因，反饋并改善質量控制；
5、建立產品質量檢驗標準，產品信息反饋統(tǒng)計；
6、組織實施公司內部的售后技術培訓，熟練掌握產品知識，技術支持等；
7、撰寫售后工作報告，并對售后服務過程進行評估和改進；
8、上級領導交代的其他工作；
崗位要求：
1、大專以上學歷，具有5年以上的售后管理工作經驗；
2、熟悉實驗儀器/醫(yī)療器械行業(yè)設備優(yōu)先；
3、熟練售后管理系統(tǒng)；
4、具有較強的溝通能力，團隊協(xié)作能力和抗壓能力；
5、具備良好的售后服務態(tài)度，具備良好的職業(yè)道德；