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五險(xiǎn)一金，5K起步，月休8天，提成多多

薪資待遇：

4500底新 500餐補(bǔ) 提成2500-4500，綜合8K左右

工作時(shí)間：

做五休二(排班制，不連休)，分早中晚班早班:09:00-18:00，中班:10:00-19:00晚班:13:00-22:00每個(gè)班次9小時(shí)，飯點(diǎn)一小時(shí)。

任職要求:
1.專科及以上學(xué)歷;
2.2年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn):
3.熟悉汽車行業(yè)或汽車行業(yè)有強(qiáng)烈興趣;
4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;
5.具備良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
崗位職責(zé):
1.對(duì)客戶數(shù)據(jù)監(jiān)管匯總，制作質(zhì)檢報(bào)表，提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見;
2.定時(shí)定量對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行監(jiān)聽，并對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行分析、評(píng)分
3.定期主持錄音分享會(huì)，進(jìn)行案例分析，對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo);4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)坐席人員進(jìn)行培訓(xùn)；
5.結(jié)合現(xiàn)狀制定有效握升計(jì)劃，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平等。