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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)私域新老客戶的承接和日常維護，利用企微、電話等方式與客戶保持粘性溝通；
2、持續(xù)輸出社群內(nèi)容和活動，提升社群用戶對產(chǎn)品價值感知；
3、了解客戶信息、解答客戶疑問、引導(dǎo)客戶下單，靈活處理客戶反饋的問題；
4、負(fù)責(zé)用戶管理，提示用戶粘性和活躍度，推動下單、復(fù)購，挖掘客戶需求；
5、收集市場客戶及競品相關(guān)市場信息動態(tài)，熟悉掌握營銷策略和產(chǎn)品功能點，提升用戶體驗；
6、完成部門其他工作。
任職要求：
1、對社群運營、活動策劃、用戶運營相關(guān)工作感興趣，工作意愿度高；
2、善于把握用戶需求，有較好文案寫作功底者優(yōu)先；
3、有良好的溝通能力，營造活躍社群氛圍；
4、工作細(xì)致耐心，負(fù)責(zé)任，有較強的抗壓能力，良好的溝通能力，具有團隊合作精神。