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薪資：8K

上班時(shí)間：早九晚六，周末雙休

要求：
具備出色的語言溝通能力及協(xié)調(diào)能力，口齒清楚、思路清晰；具備良好的服務(wù)意識，能夠耐心、熱情地對待客戶；
熟練使用辦公軟件和客服系統(tǒng)，具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力。
工作內(nèi)容：
1）通過客服軟件解答用戶疑問，解決用戶關(guān)于使用平臺遇到的各種問題；
2）負(fù)責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)；
3）記錄客戶需求和反饋，及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保客戶問題得到妥善解決。
4）收集和整理客戶的反饋，為服務(wù)的改進(jìn)提供建議；
5）協(xié)助完成部門內(nèi)部的日常工作，如數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表整理等。