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1. 為客人提供接待、預(yù)訂、問(wèn)詢(xún)、結(jié)帳等服務(wù)；
2. 在工作時(shí)間做到舉止得體、有“章”可循；
3. 按照公司要求和相關(guān)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供極致便利、友好自然的服務(wù)；
4.運(yùn)營(yíng)維護(hù)線上平臺(tái)；
5.協(xié)助前廳主管完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落地；
6.根據(jù)酒店日常運(yùn)營(yíng)的規(guī)章制度，按要求完成每日工作任務(wù) ，認(rèn)真完成各班次交接工作；
7.負(fù)責(zé)處理客人的問(wèn)詢(xún)，收集賓客意見(jiàn)反饋，同客人以及客戶(hù)建立起友好的關(guān)系；
8. 負(fù)責(zé)客人電話(huà)預(yù)訂，小程序預(yù)定以及OTA預(yù)訂的錄入與跟進(jìn)；
9. 提高內(nèi)部和外部的品牌形象意識(shí), 良好的口頭表達(dá)能力和人際溝通能力,關(guān)注服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度；
10.熱愛(ài)咖啡文化,性格開(kāi)朗活潑，形象氣質(zhì)佳，新手也可。