應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-26 07:39:50
2313人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待和受理客戶投訴，就客戶業(yè)務(wù)辦理及投訴工單進(jìn)行妥善處理，維護(hù)客戶關(guān)系，降低風(fēng)險(xiǎn)。
2、通過電話溝通與客戶協(xié)商解決問題，在不損害銀行利益的前提下，站在客戶的立場上與客戶協(xié)商，平息爭議；
3、定期提交相關(guān)崗位工作數(shù)據(jù)，反饋問題處理過程中發(fā)現(xiàn)的各部門業(yè)務(wù)、服務(wù)方面存在的問題，統(tǒng)一收集集中反饋；不定期提交反饋在處理工單、投訴處理過程中發(fā)現(xiàn)的流程、政策等方面的不足，提供培訓(xùn)及合理化的改進(jìn)措施。
4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、有客服或投訴處理經(jīng)驗(yàn)，具備良好的溝通技能及協(xié)調(diào)能力
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、問題解決及抗壓能力
4、熟練掌握基本辦公軟件操作。
5、35歲以下。
綜合薪資7-10K，具體需要面談。
公司福利：過節(jié)費(fèi)、定期團(tuán)建、年度旅游、社團(tuán)活動
工作時(shí)間：9:00-18:00
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
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咨詢（財(cái)會·法律·人力資源）
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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