應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)安全客訴團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)安全處置全鏈路妥善處置、提高效率;
2、完善員工工作手冊、制度規(guī)范，并監(jiān)控執(zhí)行；
3、搭建安全客服產(chǎn)品能力體系、數(shù)據(jù)看板；
4、負(fù)責(zé)人員賦能、培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力、凝聚力；
5、參與并協(xié)助輿情外溢項(xiàng)目。
任職要求：
1、 3年以上客服投訴團(tuán)隊(duì) BPO職場管理經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握客服側(cè)關(guān)鍵指標(biāo)，具備可復(fù)制、可落地的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；
2、具備主動(dòng)洞察問題、解決問題的能力；
3、具備一定的產(chǎn)品思維，能夠獨(dú)立完成簡單的產(chǎn)品需求對接；
4、具備較強(qiáng)的根因分析能力；
5、踏實(shí)、落地、快速產(chǎn)出。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)旭輝·莘莊中心-1號(hào)樓
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