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崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)高線城市售后服務(wù)運營質(zhì)量的日常管理；

2、負(fù)責(zé)按項目建立質(zhì)量運營體系的搭建及運作；

3、負(fù)責(zé)管理中心質(zhì)量運營崗的日常運作績效評定；

4、負(fù)責(zé)高線城市服務(wù)方案的擬定、實施及落地效果跟蹤；

5、負(fù)責(zé)對接日常質(zhì)量運營的溝通及內(nèi)部資源協(xié)調(diào)工作。

任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，有3年以上線下門店服務(wù)質(zhì)量運營或服務(wù)行業(yè)管理崗從業(yè)經(jīng)驗；

2、具備服務(wù)策略、服務(wù)流程的制定能力，良好的業(yè)務(wù)洞察、理解和分析判斷能力；

3、具備優(yōu)秀的執(zhí)行力和推動能力，成就感強，抗壓能力強，有持續(xù)追求進(jìn)步的心；

4、具備良好的邏輯思維、文字和語言表達(dá)能力、溝通能力、演講能力。