職位描述
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崗位職責(zé):
1、確保客服臺日常工作開展(禮品包裝、物資租借、問詢指引、客訴受理、廣播尋人、廣播錄制與播報、客用物資及時提供等),為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、廣播室統(tǒng)籌管理(錄制、播放);
3、客服臺受理顧客投訴及時處理、回訪顧客,做好客訴統(tǒng)計,完成月度客訴統(tǒng)計表并與督導(dǎo)做好協(xié)同;
4、客服臺物資監(jiān)督管理,月度進(jìn)行及時采購補(bǔ)充,嚴(yán)控資金預(yù)算,杜絕過渡采購;
5、協(xié)同督導(dǎo)開展?jié)M意度調(diào)查工作;
6、落實客服臺涉及采購、合同簽署工作;
任職資格要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、客服工作2年以上,經(jīng)歷商業(yè)籌開期工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳、親和力佳;
1、確保客服臺日常工作開展(禮品包裝、物資租借、問詢指引、客訴受理、廣播尋人、廣播錄制與播報、客用物資及時提供等),為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、廣播室統(tǒng)籌管理(錄制、播放);
3、客服臺受理顧客投訴及時處理、回訪顧客,做好客訴統(tǒng)計,完成月度客訴統(tǒng)計表并與督導(dǎo)做好協(xié)同;
4、客服臺物資監(jiān)督管理,月度進(jìn)行及時采購補(bǔ)充,嚴(yán)控資金預(yù)算,杜絕過渡采購;
5、協(xié)同督導(dǎo)開展?jié)M意度調(diào)查工作;
6、落實客服臺涉及采購、合同簽署工作;
任職資格要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、客服工作2年以上,經(jīng)歷商業(yè)籌開期工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、形象氣質(zhì)佳、親和力佳;
工作地點
地址:廈門集美區(qū)杏林灣路466號杏林灣營運中心
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
周伊婷/..HR
中糧地產(chǎn)集團(tuán)深圳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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