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崗位職責(zé)：
1、確保客服臺日常工作開展（禮品包裝、物資租借、問詢指引、客訴受理、廣播尋人、廣播錄制與播報、客用物資及時提供等），為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、廣播室統(tǒng)籌管理（錄制、播放）；
3、客服臺受理顧客投訴及時處理、回訪顧客，做好客訴統(tǒng)計，完成月度客訴統(tǒng)計表并與督導(dǎo)做好協(xié)同；
4、客服臺物資監(jiān)督管理，月度進(jìn)行及時采購補(bǔ)充，嚴(yán)控資金預(yù)算，杜絕過渡采購；
5、協(xié)同督導(dǎo)開展?jié)M意度調(diào)查工作；
6、落實客服臺涉及采購、合同簽署工作；
任職資格要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、客服工作2年以上，經(jīng)歷商業(yè)籌開期工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳、親和力佳；