職位描述
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崗位職責:
1、根據公司總目標進行目標分解,制定本部門年度、季度、月度工作計劃并督導實施,確保目標計劃有效達成;
2、建設完整售后服務體系、持續(xù)優(yōu)化工作流程,督導售后人員日常維修服務工作,篩選技術建議和技術服務方案,及時處理售后問題與客戶投訴,確保產品正確安裝使用,杜絕售后事故,樹立公司專業(yè)形象,與客戶保持良好溝通,提高客戶滿意度;
3、統(tǒng)一規(guī)劃、配置售后服務資源,合理分工,加強團隊建設;
4、協調本部門與其他部門之間的工作關系,保持溝通順暢;
5、及時將產品質量問題、客戶投訴與客戶需求反饋至公司相關部門和人員,組織編寫月度、季度和年度售后服務總結報告。 把問題落實到主要責任人,直接責任人上,分析、推動問題的本質位置。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專以上學歷;
2、5年以上機床設備行業(yè)售后服務及團隊管理經驗優(yōu)先;
3、具有較強的綜合協調能力、投訴處理能力、組織管理能力與專業(yè)培訓能力;
4、認真負責,耐心細致,抗壓能力強,能接受出差及外派。
工作地點
地址:東莞東莞-東城區(qū)東莞市迪奧數控設備有限公司東莞東城牛山渦嶺工業(yè)區(qū)百財牛山科技園A棟
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職位發(fā)布者
HR
東莞市迪奧數控設備有限公司
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公司規(guī)模未知
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公司性質未知
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東莞市大嶺山鎮(zhèn)連平村連平圩工業(yè)園

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