職位描述
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工作內容
1、分析 客戶的投訴的內容,催促協(xié)調內部相關各部門給出的解決方案、依據解決方案運用相關的售后政策以及產品知識,致電客戶協(xié)調解釋相關的投訴問題。
2、整理 相關的售后政策和產品知識,溝通安撫以及解決客戶的投訴問題,給出合理的處理方案,需要具備一定的售后處理投訴經驗。
3、對接 客戶處理相關投訴內容,處理售后問題、質量問題、營銷問題、物流問題;
4、投訴工單進度追蹤與跟進。
工作時間:9:00-18:00(一般為8~9小時工作制任務量決定),月休4天。
任職要求:
1.大專以上學歷,一年及以上處理投訴的工作經驗,18-30歲;
2.普通話標準、口齒清晰、表達能力和溝通能力較強;
3.有良好的學習能力;
4.根據公司規(guī)則,及時處理售后問題;
5.能熟練操作計算機。
工作地點
地址:佛山順德區(qū)佛山-順德區(qū)云米科技園
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
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