應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內容
1、分析 客戶的投訴的內容，催促協(xié)調內部相關各部門給出的解決方案、依據解決方案運用相關的售后政策以及產品知識，致電客戶協(xié)調解釋相關的投訴問題。
2、整理 相關的售后政策和產品知識，溝通安撫以及解決客戶的投訴問題，給出合理的處理方案，需要具備一定的售后處理投訴經驗。
3、對接 客戶處理相關投訴內容，處理售后問題、質量問題、營銷問題、物流問題；
4、投訴工單進度追蹤與跟進。
工作時間：9:00-18:00（一般為8～9小時工作制任務量決定），月休4天。
任職要求：
1.大專以上學歷，一年及以上處理投訴的工作經驗，18-30歲；
2.普通話標準、口齒清晰、表達能力和溝通能力較強；
3.有良好的學習能力；
4.根據公司規(guī)則，及時處理售后問題；
5.能熟練操作計算機。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：佛山順德區(qū)佛山-順德區(qū)云米科技園
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職位發(fā)布者
HR
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