呼叫中心質(zhì)培主管（重質(zhì)檢 金融電銷項(xiàng)目）
7000-9000元
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
石家莊
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、當(dāng)月項(xiàng)目考核得分扣罰結(jié)算系數(shù)取決于考核得分，即滿意度、投訴萬(wàn)戶比、質(zhì)檢合格率、投訴扣款等
2、重大事件扣罰;項(xiàng)目?jī)?nèi)部出現(xiàn)移動(dòng)禁止的媒體報(bào)道、升級(jí)投訴、重大投訴等重大事件發(fā)生后的處罰；以及如何進(jìn)行有效的規(guī)避
3、各項(xiàng)指標(biāo)排名；關(guān)鍵指標(biāo)優(yōu)于合作伙伴，針對(duì)數(shù)據(jù)要有提升方案，并且制定目標(biāo)進(jìn)行提升
4、客戶配合度；對(duì)移動(dòng)安排工作的配合度，如定期與客戶溝通；準(zhǔn)確無(wú)誤的上報(bào)相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)
5、品質(zhì)及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理賦能
崗位要求：
1、呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)檢/品質(zhì)主管1年以上經(jīng)驗(yàn)
2、大專及以上學(xué)歷
3、掌握一定的Word、Excel、PPT使用能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程；
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：石家莊長(zhǎng)安區(qū)石家莊-長(zhǎng)安區(qū)融通財(cái)金大廈1
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
戎女士HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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石家莊市長(zhǎng)安區(qū)中山東路與談固?hào)|街交叉口融通財(cái)金大廈4層
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