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職責(zé)描述： 1. 及時(shí)響應(yīng)售后問(wèn)題，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)及車(chē)機(jī)日志對(duì)用戶(hù)反饋?zhàn)龇治?、定位推?dòng)研發(fā)解決售后軟件bug 2. 跟蹤推進(jìn)問(wèn)題關(guān)閉率，聚類(lèi)重點(diǎn)問(wèn)題推進(jìn)閉環(huán)解決 3. 掌握每個(gè)版本新上線(xiàn)的功能，高度關(guān)注OTA灰度發(fā)布以及批量發(fā)布初期用戶(hù)的建議與反饋推動(dòng)must fix問(wèn)題的解決 4. 準(zhǔn)備問(wèn)題及質(zhì)量狀態(tài)報(bào)告支持管理層決策 5. 組織對(duì)重大問(wèn)題、批量問(wèn)題的復(fù)盤(pán)，推動(dòng)研發(fā)過(guò)程的持續(xù)改善 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，5年以上車(chē)身域、底盤(pán)域相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備軟硬件問(wèn)題解耦和分析經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2. 熟悉整車(chē)電子電器架構(gòu)，對(duì)以太網(wǎng)通訊和CAN/LIN總線(xiàn)及診斷有深刻的認(rèn)知，熟練使用CANoe/CANalyzer 3. 理解線(xiàn)束原理圖及硬件框圖和原理圖， 4. 具備良好的質(zhì)量意識(shí)，掌握質(zhì)量工具及方法論如8D, 6Sigma 5. 責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神