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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司客服管理體系，完成客戶滿意度、客戶流失率等重點(diǎn)客服管理工作的監(jiān)督和改善工作；
2、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)客戶維系，協(xié)助提供服務(wù)支持；
3、負(fù)責(zé)公司公司投訴的接受和閉環(huán)處理工作；
4、負(fù)責(zé)公司保有客戶運(yùn)營(yíng)工作；
5、負(fù)責(zé)公司客休區(qū)等區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)管理；
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)和績(jī)效考核；
8、參與公司服務(wù)質(zhì)量提升的系列工作；
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

任職條件：
1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、熟悉汽車經(jīng)銷行業(yè)，有客戶運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、有較強(qiáng)的客戶運(yùn)營(yíng)意識(shí)，能有效推動(dòng)公司內(nèi)部客戶管理機(jī)制；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。